Community Manager helfen beim Aufbau, Wachstum und Management von Online-Communities für Unternehmen oder Marken. Sie verwenden Analysewerkzeuge und überwachen Social Media Outlets, Online-Foren oder Blogs. Ein Community Manager versucht herauszufinden, was über das Unternehmen oder die Marke, für die er arbeitet, gesagt wird, und er setzt sich mit Kunden oder Fans in Verbindung, indem er Kanäle wie soziale Medien oder Live-Events nutzt, um den Bekanntheitsgrad und die Markentreue zu erhöhen.
Community Manager erstellen Social-Media- oder Kommunikationskampagnen und setzen sie um, um sie auf die Marketingstrategien eines Unternehmens abzustimmen; Sie sind dafür verantwortlich, ansprechende Text-, Bild- und Videoinhalte für die Social-Media-Accounts eines Unternehmens bereitzustellen und Kommentare und Kundenanfragen höflich, effizient und zeitnah zu beantworten. Community Manager organisieren und nehmen auch an speziellen Veranstaltungen teil, die die Community der Marke aufbauen und ihren Bekanntheitsgrad steigern. Community Manager sind auch mit digitalen Technologietrends vertraut. Community Manager benötigen einen Bachelor-Abschluss in verwandten Bereichen, einschließlich Kommunikation oder Marketing, mit Schwerpunkt auf Social Media Management, Vertrieb und Marketing.