Worum es geht

Wir haben mit Tomorrow Großes vor! Unsere Vision: Nachhaltige Finanzen raus aus der Nische holen und in die Mitte der Gesellschaft bringen. Das ist verdammt viel Arbeit – also packen wir es an.

Als Customer Support Representative (w/m/d) unterstützt du das Team mit viel Begeisterung, Herz und Humor bei der Bearbeitung von Anfragen via Chat, E-Mail und Telefon. Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und hilfst ihnen kompetent bei individuellen Fragen und Anliegen rund um ihr Konto. Darüber hinaus bleibst du im Austausch mit anderen Teams, platzierst technische Herausforderungen klar und trägst wertvolles Feedback ins Unternehmen. Unsere Prozesse und Strukturen hast du dabei immer im Blick, bringst dich mit Ideen ein und hilfst uns so, unseren Support stetig weiterzuentwickeln. Kurz: Du bist der Fels in der Brandung – und sorgst dafür, dass sich unsere Kund*innen jederzeit gut aufgehoben fühlen.

Was Du mitbringen solltest

• 
  Du hast bereits Erfahrung im regelmäßigen Kontakt mit Kund*innen – idealerweise im Customer Support oder -Service.

• Erfahrungen im Bankenbereich sind ein Plus, aber kein Muss.

• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst Inhalte klar, verständlich und präzise vermitteln.

• Du bist zuverlässig und behältst auch bei sich wiederholenden Aufgaben stets den Überblick und die Motivation.

• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Du hast 30 Stunden/Woche Zeit

• Du stehst hinter der Idee, Geld als Hebel für positiven Wandel zu nutzen und brennst darauf, mit uns zusammen ein besseres Morgen für alle zu gestalten.

Was wir anbieten

Es wird Spaß machen, versprochen. Mit mehr als 50 Überzeugungstäter*innen arbeitest du bei Tomorrow jeden Tag daran, Menschen für nachhaltige Finanzen zu begeistern. Unsere Kultur basiert auf unseren Werten, gelebter New-Work-Philosophie und klaren, ambitionierten Zielen. Und als kleines Extra: Wir unterstützen dich mit einem Zuschuss zu Urban Sports Club und dem Deutschlandticket, stellen dir ein Swapfiets-Fahrrad zur Verfügung und bieten dir Vertrauensurlaub, damit du die Balance zwischen Arbeit und Freizeit optimal gestalten kannst. Aber schreiben können wir hier viel – lern uns am besten einfach kennen und überzeuge dich selbst.

Vergütung

25.000 Euro Jahresbrutto (30 Stunden/Woche) + einmalig 5.000 Euro in Virtual Shares. (Entspricht 33.000 EUR bei einer 40 Stunden/Woche).

Transparency is Queen (and King). Eine individuelle Einschätzung können wir vornehmen, sobald wir dich im Interview besser kennengelernt haben.

Von wo aus du arbeiten könntest

Wir möchten allen Mitarbeitenden bei Tomorrow ermöglichen, ihre Lebens- und Arbeitszeit flexibel und unter Berücksichtigung der eigenen Lebensrealität zu gestalten. Home Office und Mobile Work sind daher feste Bestandteile unserer “remote-friendly” Arbeitskultur. Gleichzeitig glauben wir an die besondere Atmosphäre und die Innovationskraft echter menschlicher Begegnung. Unser tolles Office in Hamburg bietet dafür Raum und steht dir jederzeit als Arbeitsort zur Verfügung. Unser Büro ist barrierearm, hat einen ebenerdigen Zugang und bietet flexible Möglichkeiten, den Arbeitsplatz zu gestalten. Wie viel Zeit “on-site” für dich und deine Rolle bei Tomorrow ideal ist, definierst du einfach zusammen mit deinem Team. Und eins noch: Aus organisatorischen Gründen ist für diese Position ein Wohnsitz und Arbeitsort in Deutschland erforderlich.

Und jetzt?

Welcome to our community
Wir fördern Vielfalt und begegnen uns auf Augenhöhe. Egal wie du bist, wir freuen uns auf dich - auch wenn du denkst, dass du nicht alle Anforderungen perfekt erfüllst.

Wenn du Lust hast, bei uns mitzumachen, brauchen wir folgende Infos von dir:

• Deinen Lebenslauf, bitte ohne Foto und Geburtsdatum
• Deine Gehaltsvorstellung, frühestmöglichen Eintrittstermin sowie deine möglichen Wochenstunden
• Ein paar Worte zu deiner Motivation, mit uns das Banking von Morgen zu entwickeln

Außerdem würden wir uns freuen, wenn du uns sagst, wie du gerne angesprochen werden möchtest (Pronomen/Wunschname), sodass wir das im gesamten Bewerbungsprozess berücksichtigen können.

Dein*e Ansprechpartner*in

Laura

Über uns

Wir sind ein Social Business aus dem Herzen von St. Pauli und haben es uns zum Ziel gemacht, Geld als Hebel für den positiven Wandel zu nutzen, um eine bessere Zukunft für alle zu gestalten. Im November 2018 haben wir mit einem nachhaltigen Girokonto gestartet, das heute rund 120.000 Menschen in Europa nutzen. Als nächstes wollen wir Tomorrow als umfassende Finanzplattform etablieren und noch mehr Geld in die richtige Richtung lenken. Mit einer App, die sich am Bedürfnis unserer Kund*innen orientiert, transparenter und zeitgemäßer Ansprache und messbarem sozialen und ökologischen Impact. Mach mit und hilf uns, nachhaltige Finanzen in der Mitte der Gesellschaft zu etablieren!