Werde Teil einer Erfolgsgeschichte und unterstütze unsere Kund:innen als Spezialist:in im 2nd Level Support. Du übernimmst die Verantwortung für tiefergehende Anliegen und sorgst dafür, dass auch komplexe Anfragen rund um moderne Finanzlösungen professionell gelöst werden.

• Du bist die kompetente Anlaufstelle für eskalierte oder komplexere Anfragen der Nutzer:innen einer der bekanntesten Finanzplattformen Europas.
• Du bearbeitest gezielte Anliegen zu Konten, Transaktionen und Online-Banking-Services mit einem Fokus auf nachhaltige Lösungen.
• Du nutzt dein Fachwissen, um technische oder prozessuale Hürden für unsere Kund:innen aus dem Weg zu räumen.
• Du dokumentierst alle Vorgänge präzise in unseren internen Systemen und trägst so zur stetigen Qualitätsverbesserung bei.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, werden folgende Mindestanforderungen benötigt:

• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Callcenter mit ODER verfügst über 1-3 Jahre Erfahrung im Callcenter, davon aber mindestens 6 Monate in einem Bankprojekt.
• Bereitschaft zur Arbeit im rollierenden 24/7-Schichtsystem (Mo.–So.) bei fester Zuteilung und 4 Wochen Planungs-Vorlauf.
• Du kannst in Vollzeit 40 Stunden/Woche arbeiten.
• Du kannst am 06.07.2026 starten.
• Deine Deutschkenntnisse sind exzellent (C2-Niveau), um auch anspruchsvolle Themen souverän zu klären.
• Da Sicherheit in diesem Bankprojekt höchste Priorität hat, setzt die Rolle ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis voraus.
• Du verfügst über Grundkenntnisse in Englisch für die tägliche Arbeit mit unseren Systemen.
• Du hast eine starke Affinität zu Finanzthemen und arbeitest gerne lösungsorientiert und eigenverantwortlich.

So ist das Leben bei Transcom!

Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert. Für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei Transcom. Wir nehmen das Potenzial, das sie heute haben, und verwandeln es in Fähigkeiten für die Zukunft. Wir schätzen harten Einsatz, Teamgeist und die Unterstützung anderer. Wir setzen uns für positive, dauerhafte Veränderungen in unseren Teams und Gemeinschaften ein. So sind wir einfach bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuern uns gegenseitig an. Du bist Teil des Teams, genau so wie du bist, vom ersten Tag an. Und mit der richtigen Einstellung sind dem, was wir gemeinsam erreichen können, keine Grenzen gesetzt.

Fühlst du dich angesprochen oder hast Rückfragen? Wir stehen dir unter ta.germany@transcom.com gerne zur Verfügung.

Schwerbehinderte Menschen und ihnen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.