Tauche ein in die innovative Welt von LG Electronics. Als globaler Technologieführer setzt sich LG Electronics dafür ein, innovative Lösungen für ein besseres Leben zu schaffen. Unser Markenversprechen „Life’s Good“ verkörpert unser Engagement, ein glücklicheres und besseres Leben für alle zu ermöglichen.
Mit einer über sechzigjährigen Geschichte und einer globalen Präsenz mit mehr als 100 Tochtergesellschaften agieren wir weltweit auf höchstem Niveau. Seit unserer Gründung im Jahr 1958 ist unser Engagement, das Leben der Menschen durch innovative Produkte zu verbessern, unerschütterlich geblieben. Unsere Geschäftsbereiche umfassen Home Appliance & Air Solution, Home Entertainment, Vehicle Component Solutions und Business Solutions. Unsere Managementphilosophie, „Jeong-do Management“, steht für unser Bekenntnis zu hohen ethischen Standards und transparenter Unternehmensführung. Basierend auf den Prinzipien „Customer-Value Creation“ und „Menschenorientiertes Management“ prägen diese Werte unsere Unternehmenskultur und fördern Kreativität, Vielfalt und Integrität. Bei LG glauben wir an die Kraft kollektiver Weisheit und fördern eine kollaborative Arbeitsumgebung.
Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur Lösungen für ein besseres Leben schafft – denn bei LG gilt: Life’s Good.
[CC&S] Service Business Associate (m/w/d)
Ziel der Stelle
Unterstützung bei der Entwicklung, Weiterentwicklung und Ausarbeitung einzelner Projekte
Unterstützung bei der Überwachung und Einhaltung von Projektzielen, Zeitplänen und Budgetanforderungen
Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen, termingerechten und vollständigen Lieferung der übertragenden Aufgaben
Ihr Aufgabengebiet:
Operative Bearbeitung, Überwachung und Steuerung von Projektaufgaben (GQI, IQC, OZ, etc.)
Vollinhaltliche Übernahme der GQI-Bearbeitung auf Grundlage der jeweiligen Guidelines
Validierung und nachhalten von Daten die für die Vergütung defekter Ersatzteile notwendig sind
Onlinevalidierung defekter Ersatzteile mit Lieferanten und Abstimmung der verfügbaren Bestände
Schulung von Partnern bei neuen Anforderungen und ständige Anpassung der Anleitungen
Wöchentliches Reporting zur Validierung der defekten Ersatzteile und Komponenten
Ausarbeitung von Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung der GQI-Prüfergebnisse
Optimierung von Projektabläufen und -methoden
Durchführung von Pre-Checks und Onlinevalidierungen vor Ort bei Kühne & Nagel, unseren Service Partnern oder sonstigen Stellen
Organisation von Projektmeetings (intern & extern)
Erstellung von umfassenden Statusberichten für das Management
Erstellung von Auswertungen und Reports in Excel
Unterstützung in der IQC-Prüfung
Unterstützung von Servicepartnern und dem Field Service Team
Urlaubs- und Abwesenheitsvertretungen im Service Team
Bereitschaft zur Übernahme weiterer und/oder neuer Aufgaben
Ihre Qualifikationen:
Technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
Idealerweise nachweisbare Erfahrung im Kundenservice und in der Kommunikation mit Dienstleistern / Kunden
Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Kundenorientierte Denkweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, gutes Deeskalationsgeschick
Entscheidungsfreude und Übernahme von Verantwortung
- Stressresistent und anpassungsfähig
Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
Benefits
- Intensive Einarbeitung sowie Möglichkeiten und Unterstützung für Deine persönliche Weiterentwicklung
- Modernes und internationales Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Firmenfitness-Angebot über EGYM Wellpass
- Monatliche Essenszuschüsse (Pluxee)
- Jobrad-Leasing (Lease a Bike)
- Rabatte auf LG-Produkte
- Verschiedene Vergünstigungen auf Marken und Produkte über Corporate Benefits (und andere Plattformen)
Alle qualifizierten Bewerberinnen werden bei der Einstellung berücksichtigt – unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Behinderung, Status als geschützter Veteran*in oder einer anderen Eigenschaft, die nach geltendem Bundes-, Landes- oder Kommunalrecht geschützt ist.
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