We offer:

• Ein Unternehmen mit Zukunft: Schon heute beschäftigen wir als börsennotiertes M-Dax Unternehmen mehr als 42.000 MitarbeiterInnen in über 100 Ländern und treiben damit maßgeblich die Zukunft der Intralogistik voran verfolgen dabei eine klare Nachhaltigkeitsstrategie

• Gemeinsam vorankommen : Standardisierter und dokumentierter Feedbackprozess mit internationalen Karrieremöglichkeiten und individuellen Weiterbildungsangeboten

• Individuelle Benefits : Moderne IT-Ausstattung (auch für das Home Office) & Mobile Devices, Employee Assistance Program –ganzheitliches Unterstützungsprogramm für individuelle Krisensituationen, bezuschusstes Deutschlandticket, Parkplätze, Möglichkeit zum Leasen eines Dienstrads, Exklusive Vorteile / Rabatte für MitarbeiterInnen

• Unsere Basics: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Möglichkeit zum regelmäßigen Mobilen Arbeiten aus dem Home Office, Gleitzeitkonto, attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge, Kantine

Tasks and Qualifications:

Der Senior Manager Workplace Management Services (w/m/d) ist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung, den zuverlässigen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung aller Enduser-Workplace-Services im Unternehmen.

Deine Aufgaben

• Leitung eines internationalen Workplace-Teams (Intune/SCCM Admins, AVD Specialists und EPM Engineers)

• Förderung von Motivation, Leistung, Weiterentwicklung und Wissensaustausch im Team

• Ressourcen- und Kapazitätsplanung für Projekte, Betrieb und Eskalationen

• Sicherstellung von ITIL-konformen Prozessen (Incident, Problem, Change)

• End-to-End-Verantwortung für Workplace Services wie:

  • Endpoint Management (Intune, SCCM/ConfigMgr)

  • Client Engineering & Image Management

  • Software Deployment & Patch Management

  • Endpoint Privileged Management

  • Client Virtualisierung in Azure

  • User Experience Monitoring

• Sicherstellung von Stabilität, Performance, Sicherheit und Compliance

• Definition und Umsetzung der Workplace-Strategie inkl. Cloud-Transformation

• Betrieb moderner Workplace-Konzepte (z. B. Zero Trust, Tiering, Endpoint Security)

• Standardisierung & Automatisierung von Betriebsprozessen

• Enge Zusammenarbeit mit Cyber Security / IAM / Architecture / Networking, regionalen IT-Teams und dem Onsite Support

• Regelmäßiges Reporting an das Senior Management zu KPIs, Risiken, Fortschritt und Budget

• Management von kritischen Incidents und Eskalationen

• Verantwortung für Vertrags- und Lizenzkosten im Bereich Workplace

• Steuerung externer Partner und Dienstleister

Dein Profil

Fachliche Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich Workplace

• Sehr gute, praxisnahe Kenntnisse in:

  • Microsoft 365 & Azure AD (Entra ID)

  • Intune, SCCM, Software Deployment

  • Windows Client Management

  • IT-Security (Zero Trust, Conditional Access, Hardening)

  • ServiceNow oder vergleichbare ITSM-Tools

• Erfahrung in globalen Enterprise-Umgebungen (mit mehr als 10.000 Usern von Vorteil)

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke in internationalen und interdisziplinären Teams

• Starke analytische, organisatorische und technische Problemlösungskompetenz

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Sicherheit im Stakeholder-Management

• Fähigkeit, sowohl strategisch als auch operativ zu arbeiten

• Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit auch in kritischen Situationen

• Verhandlungssichere Deutsch-und Englischkenntnisse

Ausbildung / Zertifikate

• Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

KPIs / Erfolgsfaktoren

• Sicherstellung einer hohen Service-Stabilität und konsequente Einhaltung von SLAs

• Steigerung der End-User-Zufriedenheit (z. B. Experience Score, CSAT)

• Erfolgreiche Einführung neuer Workplace-Technologien

• Reduktion manueller Prozesse durch Automatisierung

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wenn Du diese interessante und vielseitige Aufgabe spannend findest, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung. Deine Ansprechpartnerin ist Anne-Christin Fritzsche.

#LI-Hybrid