• Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in verschiedenen Partner & Kundenumgebungen.
• Du bearbeitest komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren.
• Du analysierst und behebst Fehler in den Bereichen:
  • Agent-Installation und -Konfiguration
  • SIEM-Integration und Log-Analyse
  • Vulnerability Management und Schwachstellen-Scanning
  • Netzwerk- und Endpoint-Monitoring
  • Microsegmentierung
  • Performance-Analysen auf Linux-Servern
• Du führst Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch und entwickelst nachhaltige Lösungen.
• Du arbeitest eng mit dem Third Level bzw. der Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen zusammen.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse ein.
• Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel.
• Du unterstützt Kundenschulungen und Webinare zu technischen Themen.
• Du stärkst den First Level Support durch Coaching, Training und Wissenstransfer.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Linux (Debian) und sicherer Umgang mit der Shell
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen (Loadbalancer, Proxy, Zertifikate, VMs)
• Erfahrung in der Windows-Server-Administration
• Solides Wissen in Routing, Switching, Firewalls und VPNs
• Verständnis für IT-Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Security, SIEM, Vulnerability Scanning)
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung im technischen Second-Level-Support – idealerweise in IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement
• Wünschenswert Kenntnisse in MongoDB & Erfahrung mit Containerisierung und Orchestrierung (Docker, Kubernetes)

• Ein spannendes und zukunftsweisendes Projekt im Bereich Cybersecurity
• Flexible Arbeitsgestaltung – im Büro oder remote
• Einsatz neuester Technologien sowie eine agile und moderne Arbeitsweise
• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Gestaltungsfreiraum
• Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents
• Zugriff auf Corporate Benefits (Bike Leasing und vieles mehr), Sachbezugskarte oder EGYM Wellpass
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Und natürlich: viel Spaß in einem motivierten, dynamischen Team mit flachen Hierarchien, das sich darauf freut, mit dir neue Themen voranzutreiben.

Karrierestufe

Standort

Arbeitsverhältnis

Enginsight GmbH

Kontaktperson