Muitos.
O Google entrega carteira de clientes muito sujas com números e emails errados dos clientes e exige que a gente faça a limpeza e o trabalho de encontrar os contatos corretos, além de ter uma meta por time de 50 a 100 ligações (basicamente telemarketing), além disso tem que entregar no mínimo 3 consultorias por dia e atingir a qualidade se não os analistas de qualidade (que não entendem do produto) ficam te cobrando e te dando treinamentos completamente sem sentidos que divergem da orientação da coordenadora.
Querem que a gente faça uma consultoria excepcional em um ambiente de muito barulho que nem mesmo as gerentes respeitam quando a gente tá atendendo ao ponto de vários clientes reclamarem do barulho diversas vezes. Não gostam de ser chamados de telemarketing, mas o projeto se comporta com a estrutura de um telemarketing de garagem embora atendam clientes de pequeno e médio porte.
É assustadora a falta de coerência e comunicação entre as áreas: a qualidade quer que o trabalho seja executado de uma forma, os trainadores de outra e os gerentes e coordenadores de outra forma completamente diferente. E você fica em uma corda bamba para agradar todo mundo e no fim ninguém sabe exatamente como executar esse trabalho adequadamente.
Mesmo a empresa contratando uma ex-gerente do Google para implementar e gerenciar esse projeto as coisas não estão dando certo, embora tenham dito que a culpa era da empresa anterior que tinha esse projeto e que com a Cognizant seria diferente, mas na realidade a culpa é do cliente (Google) que entrega carteira de clientes completamente bagunçadas e pede uma meta absurda que somente 3 pessoas dentre 60 chegam perto de bater, mas nem elas batem.
Ponto negativo das contratações: infelizmente a cognizant não é honesta no processo seletivo chegando a mentir muito e quando chega na execução do trabalho é diferente do que foi dito e do que foi assinado. Prometeram um projeto híbrido e na verdade é presencial e ganha home se atingir a meta desproporcional que eles inventam todo a semana, além dessas metas, tratam a gente como necessitados fazendo diversas vezes campanhas de comida. "Se atingir X ganha um doce". Chegando a ser vergonhoso para uma empresa com essa estrutura que prefere pagar um cowork que custa centenas por dia por cada pessoa para manter a gente presencial, mas não consegue fazer uma campanha de metas que seja dinheiro.
