Berufsbild Patientenmanager

Was macht man als Patientenmanager?

Der Patientenmanager ist eine Verwaltungsstelle, die üblicherweise in Krankenhäusern oder anderen medizinischen Fachabteilungen zu finden ist. Sie unterstützen Patienten und medizinisches Personal, indem sie eingehende Anrufe beantworten, die Pflegedokumentation verwalten und neue Patienten aufnehmen. Ein Patientenmanager nutzt Kenntnisse in medizinischer Terminologie und Rechnungslegung, um die Büroarbeit effizient zu managen. Ein Patientenmanager hat normalerweise Basiskenntnisse zu medizinischen Verwaltungsabläufen und -verfahren. Er rückt in diese Stelle auf, nachdem er Erfahrungen als medizinischer Büroassistent gesammelt hat.

Ein Abschlusszeugnis einer High School oder ein vergleichbarer Abschluss ist erforderlich, um für die Stelle in Betracht gezogen zu werden. Je nach der betreffenden Krankenhausstation ist möglicherweise eine berufsständische Zertifizierung zur medizinischen Rechnungslegung oder Terminologie erforderlich. Personen mit außergewöhnlicher Kommunikationskompetenz und der Fähigkeit ausgelastetes medizinisches Personal zu unterstützen sind meist erfolgreich in dieser Rolle.

Vorlage: Stellenbeschreibung für Patientenmanager

Jobübersicht

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Aufgaben als Patientenmanager

  • Begrüßung von neuen und bestehende Patienten bei ihrem Eintreffen für Termine oder Eingriffe
  • Vereinbaren von Terminen, sowohl mit Neupatienten als auch mit Folgepatienten
  • Anfertigen von Kopien und Faxen von Unterlagen an andere medizinische Abteilungen, wenn eine offizielle Datenanfrage eingeht
  • Prüfung der Versicherungsdokumente von Patienten und zu Bestimmung, welche Behandlungen neben den nötigen Selbstbeteiligungen abgedeckt sind
  • Verwalten und Pflegen von Patientenakten und -unterlagen sowie Abrufen von Testergebnissen, die für die ärztliche Bewertung nötig sind
  • Abstimmung mit anderen Abteilungen im Krankenhaus, um MRTs, Röntgen- oder Blutuntersuchungen anzuberaumen
  • Patienten anzurufen, um ihnen kommende Termine mitzuteilen und sie gegebenenfalls zu verschieben
  • Vorbereiten von Patientenakten und -dokumentationen im Vorgriff auf Entlassungen und Verlegungen zu anderen Ärzten oder auf andere Stationen

Qualifikationen für Patientenmanager

  • Abitur oder ein gleichwertiger Abschluss ist erforderlich
  • Hervorragende Kenntnisse der medizinischen Terminologie und der Krankenhausabläufe
  • Pflege und Bestellung von Büro- und medizinischem Bedarf gemäß den Anforderungen des Krankenhauspersonals
  • Erfahrung in der Planung von Patiententerminen in Übereinstimmung mit der Einsatzbereitschaft des Arztes und der Erteilung von Anweisungen an den Patienten vor dem Eingriff
  • Organisieren und Hinzufügen detaillierter Informationen in den persönlichen Kalender von Ärzten und anderen Mitarbeitern des Krankenhauses
  • Fähigkeit, mit der Software für die Krankenakten effektiv zu arbeiten und Dateien präzise zu aktualisieren
  • Erfahrung in der Arbeit mit Dateneingabesoftware und der Pflege detaillierter Informationen zu verfügbaren Beständen und Verbrauchsmaterialien
  • Erfahrung in der Aufrechterhaltung eines professionellen Niveaus der Privatsphäre von Patienten in Übereinstimmung mit den HIPAA-Verfahren
  • Ausgeprägte schriftliche und kommunikative Fähigkeiten im Gespräch mit Patienten und Ärzten

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