Skip to contentSkip to footer
      employer cover photo
      employer logo
      employer logo

      Amazon

      Engaged Employer

      Amazon CSA - Customer Service Associate reviews

      3.6

      59% would recommend to a friend

      (1,215 total reviews)
      avatar

      Andrew Jassy

      64% approve of CEO

      58% positive business outlook

      Ratings by demographic groups

      Customer Service Associate (CSA) employees have rated Amazon with 3.6 out of 5 stars, based on 1,215 company reviews on Glassdoor. This indicates that most Customer Service Associate (CSA) professionals have a good working experience there. Amazon is rated in line with the average (within 1 standard deviation) by Customer Service Associate (CSA) professionals compared to other employers within the Informationstechnologie industry (3.9 stars).

      Reviews by job title

      1K reviews
      3.0
      May 6, 2026

      Buena estabilidad laboral, pero limitado crecimiento

      Csa - customer service associate
      Recommend
      CEO approval
      Business Outlook

      Pros

      Amazon Colombia ofrece condiciones laborales formales que no son comunes en el sector de call centers en el país: contrato directo, beneficios extralegales como medicina prepagada, seguro de vida y plan dental, pago correcto de horas extras y recargos. Para alguien que busca estabilidad, es una opción seria.

      Cons

      Sin embargo, existe una realidad que los candidatos deben conocer antes de ingresar: las oportunidades de crecimiento y ascenso dentro de la operación para el mercado hispanohablante son prácticamente inexistentes si no dominas el inglés. El idioma funciona como único criterio de movilidad interna, independientemente de tu desempeño, antigüedad o competencias demostradas. Esto genera una sensación permanente de techo invisible. Puedes ser un excelente profesional, cumplir todas tus metas, llevar años en la empresa, y aun así no tener acceso a las mismas oportunidades que otros colegas que atienden mercados diferentes. Sería valioso que Amazon desarrollara rutas de carrera específicas para el mercado español que reconozcan las competencias culturales, la experiencia acumulada y el desempeño como criterios reales de crecimiento, más allá del idioma.

      Viewing 4 - 6 of 1,215 Reviews
      Related searches: Amazon Customer Service Associate (CSA) jobs | Amazon Customer Service Associate (CSA) salaries | Amazon benefits | Amazon Customer Service Associate (CSA) interviews | Amazon conversations
      Amazon reviewsAmazon Customer Service Associate (CSA) reviews

      Glassdoor has 250,995 Amazon reviews submitted anonymously by Amazon employees. Read employee reviews and ratings on Glassdoor to decide if Amazon is right for you.